Kullanma kılavuzu neden yazılır?
- Bir ürünü daha rahat kullanabilmek için.
- Ürünün fonksiyonlarını daha doğru ve pratik kullanabilmek için.
- Kullanıcı hatalarını engellemek için vb...
Peki neden aldığımız ürünün kullanma kılavuzu ilk günkü gibi poşetinde durur ama satan firmanın çağrı merkezleri hatalı kullanımdan zarar gören ürünlere destek vermek için meşguldür? İki nedeni var; birincisi okumama hastalığımız burada da iş başında, buna bağlı olarak ikincisi, firmalar zaten okunmadıklarını bildikleri için şeklen kılavuza benzer içinde olması gereken hiçbir bilginin olmadığı fotokopi kağıtlara kılavuz diyorlar. Okusanız da bir işe yaramıyor. Yurt dışından gelen ürünlerin kılavuzlarıyla, türkçe kısımlarını karşılaştırırsanız, hangisi daha açıklayıcı?
"Ne kadar zor olabilir ki? Canım bunun için kılavuza mı bakılır" diyenleri, özellikle IKEA marka ürünlerin montajına davet ediyorum! Kılavuza bakmadan doğru yapmanız şansa kalmış. IKEA çılgınlığı bize yönerge takip etmeyi, kılavuz okumayı öğretecek. Bir de kılavuz hazırlayanlara örnek olsa....
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder